岗位职责： 1、接听电话，回答用户电话咨询； 2、跟踪用户，对新老用户进行电话、微信回访； 3、回访和维护客户，服务订单，实时跟进用户服务进度； 4、妥善处理平台用户提出的投诉与建议，维护与用户之间的良好关系； 5、每周对问题进行整理汇总并反馈到各部门，跟进问题处理细节及进度； 6、配合运营组织开展问卷调...